Política de Privacidade de Site

Esta Política de Privacidade de Site irá informá-lo sobre como usar e divulgar informações que nós e nossos prestadores de serviços recolhemos a partir de suas visitas a www.goldenseguros.com (“Site”) e por meio de mensagens de e-mail que trocamos com você (“E-mail”) (Site e E-mail coletivamente designados como “Serviços”). Esta Política de Privacidade de Site aplica-se apenas às informações coletadas através de nossos Serviços.

Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade de Site cuidadosamente. Caso você não concorde com as disposições aqui descritas, feche imediatamente seu browser e/ou vá para outro domínio. O seu acesso e navegação contínua através do nosso Site será interpretado como seu expresso consentimento a esta Política de Privacidade de Site. Se você precisar de qualquer esclarecimento para continuar utilizando nosso Site, estaremos à disposição para prestar as informações necessárias.

Quem somos nós

Para sua informação, nosso Site e E-mail são operados por GOLDEN SEGUROS CORRETORA E ADMINISTRADORA S.A. (“Corretora”), inscrita no CNPJ/MF sob o nº 21.214.240/0001-69, com sede na Avenida das Américas, 500, Bloco 22C, Conj. 246, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22.640-100.

Informações Pessoais

“Informações Pessoais” são informações que, direta ou indiretamente, o identifica como um indivíduo. O conceito de Informações Pessoais compreende seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, número de IP, histórico de crédito, número de identidade, número de cartão de crédito e débito, informações de apólices ou sobre reclamações, informações de saúde, saldos financeiros, bens e patrimônio, objeto ou não de seguros, receitas e declarações fiscais, bem como qualquer outra informação sobre você que não seja conhecida publicamente ou não esteja disponível em bases de dados públicas. Se você é uma pessoa jurídica, o conceito de dados pessoais também incluirá todos os dados privados equivalentes relacionados a você.

Se você enviar quaisquer Informações Pessoais relativas a outros indivíduos ou entidades a nós ou aos nossos prestadores de serviços, você declara que tem autoridade para fazê-lo e para nos permitir utilizar as informações de acordo com esta Política de Privacidade de Site.

Como Podemos Utilizar as Informações Pessoais

    Podemos utilizar as Informações Pessoais:

  • Para prestação de nossos Serviços;
  • Para fornecer uma cotação e taxas de apólices, responder suas perguntas, atender suas solicitações, e concluir suas transações;
  • Para processar reclamações;
  • Para os serviços de seu seguro, diretamente ou através de prestadores de serviços;
  • Para confirmar ou corrigir o que sabemos sobre você;
  • Para nos ajudar a evitar fraudes e outros crimes;
  • Para cumprir a legislação aplicável;
  • Para realizar ou enviar pesquisas;
  • Para enviar-lhe informações que acreditamos que possam ser de seu interesse;
  • Para personalizar a sua experiência sobre os Serviços;
  • Para permitir que você participe de sorteios, concursos e promoções semelhantes e para administrar essas atividades. Alguma dessas atividades podem ter regras adicionais, que podem conter informações adicionais sobre como usar e divulgar Informações Pessoais, por isso sugerimos que você leia as regras atentamente;
  • Para enviar mensagens para seus amigos ou parceiros de negócios através de sua indicação. Se isso ocorrer, você declara que tem o direito de usar e nos fornecer dados de contato de seus amigos ou parceiros de negócios;
  • Para entrar em contato com você em um número de telefone e/ou endereço de e-mail que você nos fornecer. Podemos entrar em contato pessoalmente, por mensagem gravada, através da utilização de equipamentos de discagem automática, por mensagem de texto (SMS), e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação, conforme permitido por lei e para fins comerciais razoáveis, incluindo a manutenção de sua apólice conosco;
  • Para os nossos objetivos de negócio;
  • Como de outra forma permitido por lei;
  • Tal como solicitado por ordem judicial ou qualquer ordem de autoridades competentes.

Como as Informações Pessoais Podem Ser Divulgadas

    Suas Informações Pessoais podem ser divulgadas:

  • Para funcionários, parceiros e/ou contratados da Corretora que necessitem de suas Informações Pessoais para lhe fornecer serviços;
  • Para terceiros, exclusivamente para a prestação de serviços. Esses terceiros podem incluir, mas não estão limitados, a agentes ou corretores, outras empresas de seguros ou de resseguros, órgãos reguladores, administradores e prestadores de serviços que forneçam serviços como hospedagem de site, análise de dados, processamento de pagamentos, tecnologia da informação e prestação de infraestruturas conexas, avaliação de risco e inspeção, entrega de e-mail e outros serviços;
  • Para as organizações de apoio de seguros e agências de informação do consumidor. A informação que nós compartilhamos com estas organizações será estruturada de forma a não revelar a sua identidade específica. Tais dados podem ser retidos por eles e divulgada aos outros. Os dados não identificados, para o propósito mencionado, podem incluir estatísticas gerais relativas a renda, idade, profissão, serviços solicitados, histórico de reclamações, dentre outras;
  • Por você, caso haja espaço de publicação on-line disponível através do Site e/ou se você copiar outras pessoas em qualquer comunicação trocada conosco. Por favor, note que qualquer informação que você publicar ou divulgar através de espaço aberto on-line irá se tornar uma informação pública e poderá estar disponível para outras pessoas. Além disso, se você copiar outras pessoas em qualquer comunicação, não seremos capazes de controlar o uso de suas informações por esses destinatários. Nós pedimos que você tenha muito cuidado ao decidir revelar suas Informações Pessoais na forma mencionada acima;
  • Para um terceiro, em caso de reestruturação, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra forma de dispor de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou quotas/ações (inclusive com relação a qualquer falência ou procedimentos similares);
  • Como acreditamos ser necessário ou apropriado: (a) nos termos da legislação aplicável; (b) para cumprir com o processo legal; (c) para responder uma ordem judicial ou de autoridades competentes; (d) para fazer valer os nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou aqueles aplicáveis a você ou outras pessoas; (g) para detectar e prevenir a fraude; e (h) para que nos permita buscar soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer;
  • Como de outra forma permitido por lei.

Outras Informações que Podemos Coletar

    “Outras Informações” é qualquer informação que não revele sua identidade específica ou não se relacione diretamente a um indivíduo, tais como:

  • Informações do navegador e dispositivo;
  • Uso de dados;
  • Informações coletadas através de cookies, pixel tags e outras tecnologias, se utilizadas;
  • Localização física;
  • Informações demográficas e outras informações fornecidas por você que não sejam suficientes para identifica-lo como uma pessoa física ou jurídica.

Como Podemos Coletar Outras Informações

    Nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar outras informações em uma variedade de formas, incluindo, mas não limitados a:

  • Através do seu navegador ou dispositivo: Algumas informações são coletadas pela maioria dos navegadores ou automaticamente através do seu dispositivo de acesso à Internet, como o tipo de computador, resolução de tela, o nome do sistema operacional e versão, fabricante do dispositivo e modelo, idioma, tipo de navegador de Internet e versão que você está usando. Podemos usar essas informações para garantir que os Serviços funcionem corretamente;
  • O uso de cookies: Cookies são pedaços de informação armazenados diretamente no computador que você está usando. Os cookies nos permitem coletar informações como o tipo de navegador, o tempo gasto com os Serviços, páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e os nossos prestadores de serviços usamos as informações para fins de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações de forma mais eficaz e para personalizar a sua experiência ao usar os Serviços, bem como para fins de rastreamento on-line. Podemos reconhecer o seu computador para ajudar a sua utilização dos Serviços. Também recolhemos informações estatísticas sobre o uso dos Serviços, a fim de melhorar continuamente seu design e suas funcionalidades, entender como os Serviços são utilizados e para nos ajudar com a resolução de questões relacionadas aos Serviços. Os cookies permitem-nos ainda selecionar quais dos nossos anúncios ou ofertas são mais apropriadas para você e exibi-los enquanto você estiver usando os Serviços. Nós e os nossos prestadores de serviços também podemos usar cookies em publicidade on-line para acompanhar as respostas aos nossos anúncios, e nós e nossos prestadores de serviços podemos utilizar cookies ou outros arquivos para monitorar seu uso de outros sites. Se você não quiser que informações sejam coletadas através do uso de cookies, há um procedimento simples na maioria dos navegadores que permite recusá-los automaticamente, ou ser dada a opção de recusar ou aceitar a transferência para o computador de um cookie em particular (ou cookies) a partir de um determinado site. No entanto, se você não aceitar esses cookies, você pode ter alguns inconvenientes em sua utilização dos Serviços. Por exemplo, podemos não ser capazes de reconhecer o seu computador e você precisará fazer login toda vez que visitar o nosso Site. Você também poderá não receber nossos anúncios ou outras ofertas que sejam relevantes para suas necessidades e interesses.
  • A utilização de pixel tags e outras tecnologias semelhantes: Pixel tags (também conhecido como web beacons e GIFs) podem ser usados em conexão com alguns serviços para, dentre outras coisas, rastrear as ações dos usuários dos Serviços (incluindo os destinatários de e-mail), medindo o sucesso de nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização dos Serviços e taxas de resposta.
  • Localização Física: Podemos coletar a localização física de seu dispositivo através de, por exemplo, uso de satélite, torre de telefone celular ou sinal de WiFi. Podemos usar a localização física de seu dispositivo para fornecer conteúdo e serviços personalizados de acordo com a localização. Podemos também compartilhar a localização física de seu dispositivo combinada com informações sobre os anúncios que você viu e outras informações que coletamos com nossos parceiros de marketing de forma a lhes permitir fornecer a você conteúdo mais personalizado ou para avaliação da eficácia de campanhas de marketing. Em alguns casos, você poderá permitir ou negar tais usos e/ou compartilhamento, mas caso opte por negar tais usos e/ou compartilhamentos, nós e/ou nossos parceiros de marketing não estaremos aptos a fornecer serviços e conteúdos personalizados aplicáveis.
  • A partir de você: Informações como a sua localização, bem como outras informações, como seu meio de comunicação preferido, são coletadas quando você fornecer voluntariamente esta informação. A menos que agregada a Informações Pessoais, este dado não o identifica pessoalmente ou qualquer outro usuário dos Serviços;
  • Nós também podemos obter Outras Informações relacionadas a você através de terceiros e/ou base de dados pública.

Como Nós podemos usar e divulgar Outras Informações

Note que nós podemos usar e divulgar outras informações para quaisquer fins, exceto quando formos obrigados a não o fazer nos termos da legislação aplicável. Caso sejamos obrigados a tratar Outras Informações como Informações Pessoais, de acordo com a lei, então poderemos usá-las apenas como descrito na seção acima “Como Podemos Coletar Outras Informações”, bem como para todos os fins para os quais usamos e divulgamos Informações Pessoais.

Opção para Restrição de E-mail, Correção de Dados e Exclusão

Você tem a opção de nos pedir para não lhe enviar comunicações adicionais de qualquer espécie, bem como para corrigir ou excluir quaisquer dados fornecidos por você ou que tenhamos obtido de você de acordo com esta Política de Privacidade de Site.

Para tal propósito, você deve enviar um pedido para: atendimento@goldenseguro.com.

Por gentileza, note que, em conformidade com as disposições da legislação brasileira, seus registros de acesso ainda serão mantidos por nós durante 6 meses, período durante o qual não utilizaremos tais dados para qualquer finalidade, salvo se expressamente exigido por meio de uma ordem judicial.

Links de Serviços de Terceiros e Anunciantes

Esta Política de Privacidade de Site não trata, e nós não somos responsáveis pela privacidade, informações ou outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo quaisquer terceiros operando qualquer site ou serviço linkados a nosso Site ou incluídos em nossos E-mails. A inclusão de um link não implica nossa anuência aos termos de uso ou política de privacidade de sites de terceiros ou dos serviços e/ou produtos ofertados através deles. Recomendamos verificação cuidadosa da política de privacidade aplicável e/ou termos de uso desses sites operados por terceiros antes de tomar a decisão de continuar a navegar.

Salvaguarda das Informações Pessoais

Procuramos utilizar medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas Informações Pessoais dentro da nossa organização. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou de armazenamento de dados pode ser garantida como 100% segura. Se você tiver razões para acreditar que a sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você sentir que a segurança de qualquer conta que você pode ter conosco foi comprometida), por favor, avise-nos imediatamente sobre o problema contatando-nos através do endereço de e-mail atendimento@goldenseguros.com.

Atualização desta Política de Privacidade de Site

Nós podemos alterar esta Política de Privacidade de Site a qualquer momento. Portanto, solicitamos que, por gentileza, verifique a legenda “revisada” no fim da página para ver a data da última revisão. Quaisquer alterações entrarão em vigor quando postarmos a Política de Privacidade de Site revisada. Seu uso dos Serviços na sequência destas alterações significa que você aceitou a Política de Privacidade de Site revisada. Se você não aceitar a versão revisada depois de lê-la, favor fechar imediatamente o seu browser e/ou vá para outro domínio. Se você precisar de qualquer esclarecimento sobre a atualização da Política de Privacidade do Site para continuar utilizando nosso Site, estaremos à disposição para prestar as informações necessárias.

Legislação e foro

A presente Política de Privacidade de Site será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sendo competente o foro da cidade do Rio de Janeiro para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento.

Revisado: Janeiro/2016